نطلب أقلّ ما نستطيع، ولا نبيعه. وهذه الصفحة تقول بالضبط ما نحتفظ به، ومن يلمسه، وكيف تُلزمنا بحذفه.
1 · المسؤول عن البيانات
Pure Red Gold Saffron Trading L.L.C (رخصة تجارية 1450567، دبي؛ فرع أبوظبي CN-5955409) هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. للتواصل بشأن أي شيء في هذه الصفحة: shop@pureredgold.com.
2 · ما نجمعه
- بيانات الطلب — اسمك وعنوان التوصيل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وما اشتريته وأي رسالة إهداء أو ملاحظة توصيل تكتبها.
- بيانات الدفع — يتولّاها مزوّد الدفع وShopify. ونحن لا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا تاريخ انتهائها ولا رمز الأمان ولا نخزّنها. ولا نرى إلا نتيجة الدفع وآخر أرقام تظهر على الإيصال.
- المراسلات — ما ترسله إلينا بالبريد أو على واتساب، وردودنا.
- بيانات الموقع — الصفحات المزارة، والموقع التقريبي من عنوان الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفّح، تجمعها أدوات التحليل والأمان التي تستعملها الاستضافة وصفحة الدفع.
ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 سنة، ولا نطلب بيانات لا حاجة لنا بها.
3 · لماذا نستخدمها
- لاستلام طلبك وتجهيزه وتوصيله وإصدار فاتورته، وللتواصل معك بشأنه.
- لمعالجة إرجاع أو استبدال أو ردّ مبلغ.
- للإجابة عن أسئلتك، على أي قناة تستعملها.
- لحفظ السجلات التي تفرضها رخصنا وقوانين الضريبة والتجارة في الإمارات.
- لحماية الموقع، وكشف الاحتيال، ومعرفة الصفحات المستخدمة.
- لإرسال عروض أو أخبار فقط إن طلبت ذلك، وكل رسالة تحمل رابط إلغاء الاشتراك.
4 · من يلمسها غيرنا
الأطراف اللازمة فقط لإتمام ما طلبته:
- Shopify — نظام الدفع والطلبات لدينا.
- مزوّد الدفع — لاعتماد مدفوعات البطاقات وتسويتها، ولإجراء فحوص الاحتيال الخاصة به.
- شركات التوصيل — الاسم والعنوان ورقم الهاتف اللازمة لتوصيل الطرد، لا غير.
- واتساب (ميتا) — إن اخترت مراسلتنا هناك، فتلك المحادثة تخضع لشروط واتساب وسياسة خصوصيته.
- مزوّدو الاستضافة والتحليلات — لتقديم الموقع وقياسه.
وبعض هذه الجهات تعالج البيانات على خوادم خارج الإمارات. وحيث يحدث ذلك تكون ملزَمة تعاقدياً بحمايتها بالمستوى الموصوف هنا. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية لأحد. ولا نُفصح عن بيانات لجهة رسمية إلا حيث يوجب القانون.
5 · ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ضرورية لعمله — لحفظ سلّتك، وتذكّر لغتك، وتأمين صفحة الدفع — إضافة إلى ملفات تعدّ الزيارات لنعرف الصفحات المفيدة. ويمكنك حظرها أو حذفها من متصفّحك؛ غير أن السلّة وصفحة الدفع لن تعملا بشكل صحيح بدون الضرورية منها.
6 · كم نحتفظ بها
تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها قوانين التجارة والضريبة في الإمارات. وتُحفظ المراسلات ما دامت مفيدة لخدمتك ثم تُحذف. وتُحفظ موافقتك التسويقية حتى تسحبها. وتُحفظ بيانات التحليلات مجمّعة.
7 · حقوقك
بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية يمكنك أن تطلب منّا: إخبارك بما نحتفظ به عنك؛ وتزويدك بنسخة؛ وتصحيح أي خطأ؛ وحذفها حيث لا يلزمنا الاحتفاظ بها؛ وتقييد استخدام معيّن أو الاعتراض عليه؛ وسحب موافقة سبق أن منحتها.
اكتب إلى shop@pureredgold.com. وسنردّ خلال 30 يوماً. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك أولاً — وذلك يحميك أنت، لا نحن.
8 · الأمان
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، وتُدار صفحة الدفع لدى Shopify ضمن برنامجها الأمني. وتُعالَج بيانات البطاقات لدى مزوّد الدفع ولا تصل أنظمتنا. والوصول إلى بيانات الطلبات داخل الشركة محصور بمن يجهّز الطلبات ويحاسب عليها. ولا يوجد نظام آمن تماماً، وسنخبرك فوراً إن أثّر أي اختراق على بياناتك.
9 · التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة. والتاريخ في أعلى الصفحة هو تاريخ آخر تغيير، والنسخة المنشورة هنا هي السارية.
10 · التواصل
shop@pureredgold.com · +971 56 427 9099 · الطابق الثاني، ناشيونال تاورز مول، الشارع الأول، البطين، W44، أبوظبي، الإمارات.
تصف هذه السياسة كيف يتعامل هذا النشاط مع البيانات فعلاً. وهي ليست استشارة قانونية ولم تُراجَع من محامٍ مُكلَّف بذلك.